Saques
O que é um saque?
Os saques são transações de depósitos realizadas entre a conta virtual e a sua chave Pix CNPJ.
Após realizar um saque você pode movimentar livremente o dinheiro da sua empresa na conta bancária vinculada a sua chave Pix CNPJ.
Quanto tempo leva para concluir um saque?
Os saques da plataforma são instantâneos pelo Pix. 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como fazer um saque?
1 - Na plataforma, clique no menu Saques/Pagamentos;
2 - Clique no botão Sacar localizado no canto superior direito;
3- Clique no botão Sacar;
Todo saldo gerado pelas cobranças é depositado de maneira automática, todos os dias às 19h, na conta bancária vinculada a Chave Pix do seu CNPJ, assim que o valor mínimo para saque for atingido.
Você pode solicitar o saque manual a qualquer momento, nesse caso, se a solicitação de saque for inferior a R$500,00 será cobrada uma taxa de R$ 1,00 por saque.
Saque automático
O saque automático é gratuito para valores iguais ou maiores do que R$500 e é realizado todo dia às 19h.
O valor mínimo de saque é configurado nos ajustes da conta dentro da plataforma. Por padrão, esse valor é de R$ 500,00. Saques acima R$ 500,00 são gratuitos.
Quais os limites de saque?
- Saque mínimo: R$ 1,01
- Saque máximo: Sem limite
Os saques da plataforma são instantâneos pelo Pix. 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Posso mudar a minha chave Pix de saque?
Não, por razões de segurança os saques só podem ser realizados na chave Pix do seu CNPJ, por consequência os valores são depositados na conta bancária que a sua chave Pix CNPJ está vinculada.
Realizei o saque mas o valor não está na minha conta bancária?
Toda solicitação de saque é depositada na chave Pix CNPJ da sua empresa, e por consequência na conta bancária que essa chave está veiculada.
Verifique se a conta bancária que você consultou é a conta que possui o registro da sua chave Pix CNPJ.
Você, ou alguém da sua empresa pode ter solicitado a mudança e o valor foi depositado em outra conta.
Se esse não for o caso, entre em contato com o nosso suporte.
Reserva de Segurança
Conforme as normas do Banco Central precisamos manter uma porcentagem do saldo total como reserva de segurança para reembolsos em casos de fraude. Clique aqui https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/17417/nota e saiba mais.